Размер шрифта
Цвет фона и шрифта
Изображения
Озвучивание текста
Обычная версия сайта
Viasite
Упрощаем. Достигаем цели.
+7 (495) 197-72-82
+7 (495) 197-72-82
Заказать звонок
E-mail
mail@viasite.ru
Адрес
Москва, Ленинский проспект, 40, офис 84
Режим работы
Пн-Пт 9:00-17:00
Задать вопрос
Портфолио
  • Бизнес
  • Дом и дача
  • Инженерные системы
  • Красота и здоровье
  • Образование
  • Одежда, обувь, аксессуары
  • Отдых
  • Электроника
  • Разное
Лицензии
  • Интернет-магазины
    • Аспро: Лайтшоп
    • Аспро: Максимум
  • Корпоративные сайты
    • Аспро: Корпоративный сайт 3.0
    • Аспро: Приорити
  • Отраслевые сайты
    • Аспро: Детский сад и образовательный центр
    • Аспро: Инжиниринг
    • Аспро: Digital 2.0
    • Аспро: Стройка 2.0
    • Аспро: Медицинский центр 3.0
    • Аспро: Металл
    • Аспро: Шины и диски 2.0
    • Аспро: Ландшафт
    • Аспро: Курорт 2.0
  • Лицензии 1С-Битрикс
    • 1С-Битрикс: Старт
    • 1С-Битрикс: Стандарт
    • 1С-Битрикс: Малый бизнес
    • 1С-Битрикс: Бизнес
    • 1С-Битрикс24: Интернет-магазин + CRM
Услуги
  • Разработка сайтов
    • Интернет-магазин на Аспро
    • Корпоративный сайт на Аспро
    • Отраслевой сайт на Аспро
    • Сайты на Битрикс24
  • Внедрение CRM
    • Настройка CRM для интернет-магазина
    • Настройка CRM для отдела продаж
    • Настройка KPI для сотрудников
    • Автоматизация бизнес-процессов компании
    • Настройка CRM для приема и обработки заявок
  • Перенос сайтов
    • Перенос интернет-магазина на «Аспро: Лайтшоп»
    • Перенос интернет-магазина на «Аспро:Максимум»
    • Перенос сайта на «Аспро:Корпоративный 3.0»
    • Перенос сайта на «Медицинский центр 3.0»
    • Перенос сайта на «Аспро:Металл»
    • Перенос сайта на «Курорт: 3.0»
    • Перенос сайта на «Аспро: Детский сад и образовательный центр»
  • Обслуживание сайтов
    • Обновление лицензий Аспро
    • Обновление лицензий Битрикс
    • Аудит сайтов
    • Доработка сайтов Битрикс
    • Наполнение сайтов информацией
    • Регистрация/продление доменов
    • Создание почты на домене
    • Резервное копирование сайта
    • Мониторинг состояния сайта и сервера
    • Защита от вирусов и хакерских атак
    • Установка SSL-сертификатов
  • Реклама и продвижение
    • Квиз-маркетинг
    • Отслеживание позиций сайта в поиске
    • Реклама в Яндекс.Директ
    • Размещение в Яндекс.Бизнес
    • Размещение в Google My Business
    • Оформление группы VK
    • Написание статей
Тарифы
  • Хостинг для сайта
    • Старт
    • Оптимальный
    • Заботливый
    • Индивидуальный
  • Контекстная реклама Яндекс.Директ
    • Молодец
    • Хочу больше
    • Хочу еще больше
    • Больше некуда
Блог
  • Новости
  • Статьи
  • Разработчикам
  • Обновления
Компания
  • О компании
  • Команда
  • Партнеры
  • Отзывы
  • Вакансии
  • Акции
  • Новости
  • Реквизиты
  • Контакты
  • Лицензии
  • Документы
Москва
Ваш городНижний Тагил?
Да Изменить
  • Акции
  • Новости
  • Партнеры
  • Вакансии
  • Отзывы
  • Контакты
  • ...
    Москва
    Ваш городНижний Тагил?
    Да Изменить
    +7 (495) 197-72-82
    +7 (495) 197-72-82
    Заказать звонок
    E-mail
    mail@viasite.ru
    Адрес
    Москва, Ленинский проспект, 40, офис 84
    Режим работы
    Пн-Пт 9:00-17:00
    Заказать звонок
    Viasite
    Упрощаем. Достигаем цели.
    Портфолио
    • Бизнес
    • Дом и дача
    • Инженерные системы
    • Красота и здоровье
    • Образование
    • Одежда, обувь, аксессуары
    • Отдых
    • Электроника
    • Разное
    Лицензии
    • Интернет-магазины
      Интернет-магазины
      • Аспро: Лайтшоп
      • Аспро: Максимум
    • Корпоративные сайты
      Корпоративные сайты
      • Аспро: Корпоративный сайт 3.0
      • Аспро: Приорити
    • Отраслевые сайты
      Отраслевые сайты
      • Аспро: Детский сад и образовательный центр
      • Аспро: Инжиниринг
      • Аспро: Digital 2.0
      • Аспро: Стройка 2.0
      • Аспро: Медицинский центр 3.0
      • Аспро: Металл
      • Аспро: Шины и диски 2.0
      • Аспро: Ландшафт
      • Аспро: Курорт 2.0
      • Еще
    • Лицензии 1С-Битрикс
      Лицензии 1С-Битрикс
      • 1С-Битрикс: Старт
      • 1С-Битрикс: Стандарт
      • 1С-Битрикс: Малый бизнес
      • 1С-Битрикс: Бизнес
      • 1С-Битрикс24: Интернет-магазин + CRM
      • Еще
    Услуги
    • Разработка сайтов
      Разработка сайтов
      • Интернет-магазин на Аспро
      • Корпоративный сайт на Аспро
      • Отраслевой сайт на Аспро
      • Сайты на Битрикс24
    • Внедрение CRM
      Внедрение CRM
      • Настройка CRM для интернет-магазина
      • Настройка CRM для отдела продаж
      • Настройка KPI для сотрудников
      • Автоматизация бизнес-процессов компании
      • Настройка CRM для приема и обработки заявок
      • Еще
    • Перенос сайтов
      Перенос сайтов
      • Перенос интернет-магазина на «Аспро: Лайтшоп»
      • Перенос интернет-магазина на «Аспро:Максимум»
      • Перенос сайта на «Аспро:Корпоративный 3.0»
      • Перенос сайта на «Медицинский центр 3.0»
      • Перенос сайта на «Аспро:Металл»
      • Перенос сайта на «Курорт: 3.0»
      • Перенос сайта на «Аспро: Детский сад и образовательный центр»
      • Еще
    • Обслуживание сайтов
      Обслуживание сайтов
      • Обновление лицензий Аспро
      • Обновление лицензий Битрикс
      • Аудит сайтов
      • Доработка сайтов Битрикс
      • Наполнение сайтов информацией
      • Регистрация/продление доменов
      • Создание почты на домене
      • Резервное копирование сайта
      • Мониторинг состояния сайта и сервера
      • Защита от вирусов и хакерских атак
      • Установка SSL-сертификатов
      • Еще
    • Реклама и продвижение
      Реклама и продвижение
      • Квиз-маркетинг
      • Отслеживание позиций сайта в поиске
      • Реклама в Яндекс.Директ
      • Размещение в Яндекс.Бизнес
      • Размещение в Google My Business
      • Оформление группы VK
      • Написание статей
      • Еще
    Тарифы
    • Хостинг для сайта
      • Старт
      • Оптимальный
      • Заботливый
      • Индивидуальный
    • Контекстная реклама Яндекс.Директ
      • Молодец
      • Хочу больше
      • Хочу еще больше
      • Больше некуда
    Блог
    • Новости
    • Статьи
    • Разработчикам
    • Обновления
    Компания
    • О компании
    • Команда
    • Партнеры
    • Отзывы
    • Вакансии
    • Акции
    • Новости
    • Реквизиты
    • Контакты
    • Лицензии
    • Документы
      Viasite
      Портфолио
      • Бизнес
      • Дом и дача
      • Инженерные системы
      • Красота и здоровье
      • Образование
      • Одежда, обувь, аксессуары
      • Отдых
      • Электроника
      • Разное
      Лицензии
      • Интернет-магазины
        Интернет-магазины
        • Аспро: Лайтшоп
        • Аспро: Максимум
      • Корпоративные сайты
        Корпоративные сайты
        • Аспро: Корпоративный сайт 3.0
        • Аспро: Приорити
      • Отраслевые сайты
        Отраслевые сайты
        • Аспро: Детский сад и образовательный центр
        • Аспро: Инжиниринг
        • Аспро: Digital 2.0
        • Аспро: Стройка 2.0
        • Аспро: Медицинский центр 3.0
        • Аспро: Металл
        • Аспро: Шины и диски 2.0
        • Аспро: Ландшафт
        • Аспро: Курорт 2.0
        • Еще
      • Лицензии 1С-Битрикс
        Лицензии 1С-Битрикс
        • 1С-Битрикс: Старт
        • 1С-Битрикс: Стандарт
        • 1С-Битрикс: Малый бизнес
        • 1С-Битрикс: Бизнес
        • 1С-Битрикс24: Интернет-магазин + CRM
        • Еще
      Услуги
      • Разработка сайтов
        Разработка сайтов
        • Интернет-магазин на Аспро
        • Корпоративный сайт на Аспро
        • Отраслевой сайт на Аспро
        • Сайты на Битрикс24
      • Внедрение CRM
        Внедрение CRM
        • Настройка CRM для интернет-магазина
        • Настройка CRM для отдела продаж
        • Настройка KPI для сотрудников
        • Автоматизация бизнес-процессов компании
        • Настройка CRM для приема и обработки заявок
        • Еще
      • Перенос сайтов
        Перенос сайтов
        • Перенос интернет-магазина на «Аспро: Лайтшоп»
        • Перенос интернет-магазина на «Аспро:Максимум»
        • Перенос сайта на «Аспро:Корпоративный 3.0»
        • Перенос сайта на «Медицинский центр 3.0»
        • Перенос сайта на «Аспро:Металл»
        • Перенос сайта на «Курорт: 3.0»
        • Перенос сайта на «Аспро: Детский сад и образовательный центр»
        • Еще
      • Обслуживание сайтов
        Обслуживание сайтов
        • Обновление лицензий Аспро
        • Обновление лицензий Битрикс
        • Аудит сайтов
        • Доработка сайтов Битрикс
        • Наполнение сайтов информацией
        • Регистрация/продление доменов
        • Создание почты на домене
        • Резервное копирование сайта
        • Мониторинг состояния сайта и сервера
        • Защита от вирусов и хакерских атак
        • Установка SSL-сертификатов
        • Еще
      • Реклама и продвижение
        Реклама и продвижение
        • Квиз-маркетинг
        • Отслеживание позиций сайта в поиске
        • Реклама в Яндекс.Директ
        • Размещение в Яндекс.Бизнес
        • Размещение в Google My Business
        • Оформление группы VK
        • Написание статей
        • Еще
      Тарифы
      • Хостинг для сайта
        • Старт
        • Оптимальный
        • Заботливый
        • Индивидуальный
      • Контекстная реклама Яндекс.Директ
        • Молодец
        • Хочу больше
        • Хочу еще больше
        • Больше некуда
      Блог
      • Новости
      • Статьи
      • Разработчикам
      • Обновления
      Компания
      • О компании
      • Команда
      • Партнеры
      • Отзывы
      • Вакансии
      • Акции
      • Новости
      • Реквизиты
      • Контакты
      • Лицензии
      • Документы
        Москва
        Ваш городНижний Тагил?
        Да Изменить
        +7 (495) 197-72-82
        Заказать звонок
        E-mail
        mail@viasite.ru
        Адрес
        Москва, Ленинский проспект, 40, офис 84
        Режим работы
        Пн-Пт 9:00-17:00
        Задать вопрос
        Viasite
        Телефоны
        +7 (495) 197-72-82
        Заказать звонок
        Viasite
        • Портфолио
          • Портфолио
          • Бизнес
          • Дом и дача
          • Инженерные системы
          • Красота и здоровье
          • Образование
          • Одежда, обувь, аксессуары
          • Отдых
          • Электроника
          • Разное
        • Лицензии
          • Лицензии
          • Интернет-магазины
            • Интернет-магазины
            • Аспро: Лайтшоп
            • Аспро: Максимум
          • Корпоративные сайты
            • Корпоративные сайты
            • Аспро: Корпоративный сайт 3.0
            • Аспро: Приорити
          • Отраслевые сайты
            • Отраслевые сайты
            • Аспро: Детский сад и образовательный центр
            • Аспро: Инжиниринг
            • Аспро: Digital 2.0
            • Аспро: Стройка 2.0
            • Аспро: Медицинский центр 3.0
            • Аспро: Металл
            • Аспро: Шины и диски 2.0
            • Аспро: Ландшафт
            • Аспро: Курорт 2.0
          • Лицензии 1С-Битрикс
            • Лицензии 1С-Битрикс
            • 1С-Битрикс: Старт
            • 1С-Битрикс: Стандарт
            • 1С-Битрикс: Малый бизнес
            • 1С-Битрикс: Бизнес
            • 1С-Битрикс24: Интернет-магазин + CRM
        • Услуги
          • Услуги
          • Разработка сайтов
            • Разработка сайтов
            • Интернет-магазин на Аспро
            • Корпоративный сайт на Аспро
            • Отраслевой сайт на Аспро
            • Сайты на Битрикс24
          • Внедрение CRM
            • Внедрение CRM
            • Настройка CRM для интернет-магазина
            • Настройка CRM для отдела продаж
            • Настройка KPI для сотрудников
            • Автоматизация бизнес-процессов компании
            • Настройка CRM для приема и обработки заявок
          • Перенос сайтов
            • Перенос сайтов
            • Перенос интернет-магазина на «Аспро: Лайтшоп»
            • Перенос интернет-магазина на «Аспро:Максимум»
            • Перенос сайта на «Аспро:Корпоративный 3.0»
            • Перенос сайта на «Медицинский центр 3.0»
            • Перенос сайта на «Аспро:Металл»
            • Перенос сайта на «Курорт: 3.0»
            • Перенос сайта на «Аспро: Детский сад и образовательный центр»
          • Обслуживание сайтов
            • Обслуживание сайтов
            • Обновление лицензий Аспро
            • Обновление лицензий Битрикс
            • Аудит сайтов
            • Доработка сайтов Битрикс
            • Наполнение сайтов информацией
            • Регистрация/продление доменов
            • Создание почты на домене
            • Резервное копирование сайта
            • Мониторинг состояния сайта и сервера
            • Защита от вирусов и хакерских атак
            • Установка SSL-сертификатов
          • Реклама и продвижение
            • Реклама и продвижение
            • Квиз-маркетинг
            • Отслеживание позиций сайта в поиске
            • Реклама в Яндекс.Директ
            • Размещение в Яндекс.Бизнес
            • Размещение в Google My Business
            • Оформление группы VK
            • Написание статей
        • Тарифы
          • Тарифы
          • Хостинг для сайта
            • Хостинг для сайта
            • Старт
            • Оптимальный
            • Заботливый
            • Индивидуальный
          • Контекстная реклама Яндекс.Директ
            • Контекстная реклама Яндекс.Директ
            • Молодец
            • Хочу больше
            • Хочу еще больше
            • Больше некуда
        • Блог
          • Блог
          • Новости
          • Статьи
          • Разработчикам
          • Обновления
        • Компания
          • Компания
          • О компании
          • Команда
          • Партнеры
          • Отзывы
          • Вакансии
          • Акции
          • Новости
          • Реквизиты
          • Контакты
          • Лицензии
          • Документы
        Задать вопрос
        • +7 (495) 197-72-82
          • Телефоны
          • +7 (495) 197-72-82
          • Заказать звонок
        • Москва, Ленинский проспект, 40, офис 84
        • mail@viasite.ru
        • Пн-Пт 9:00-17:00
        Главная
        —
        Пресс-центр
        —Оплата и доставка в интернет-магазине. Пособие для владельца

        Оплата и доставка в интернет-магазине. Пособие для владельца

        Оплата и доставка в интернет-магазине. Пособие для владельца
        Статьи
        23.08.2021
        Оформите заявку на сайте, мы свяжемся с вами в ближайшее время и ответим на все интересующие вопросы.
        Задать вопрос

        Важные вопросы о которых необходимо подумать при  продажах через интернет.
        Эта статья предназначена для тех, кто хочет получать прибыль от интернет-магазина.

        Пролог

        Мы живем во время больших перемен. Внешние факторы заставляют прогресс неустанно идти вперед. Все больше владельцев компаний стремятся организовать свой бизнес в интернете. Количество интернет-магазинов значительно выросло за последнее время. Подобный рост продиктован следующими факторами:
        • эпидемиологическая обстановка в мире
        • конкуренция
        • повышение интернет-грамотности населения
        • развитие технологий бесконтактных платежей
        • повышение цен на аренду и недвижимость

        Интернет-магазины появляются сплошь и рядом, однако не все имеют большие обороты и приносят своим владельцам прибыль. В этой статье мы расскажем на что стоит обратить внимание начинающему владельцу интернет-магазина и как начать зарабатывать.

        Маркетинговые решения - залог успеха

        marketing.jpg Представим ситуацию. Вы владелец бизнеса, который успешно существует 30 лет. И вы хотите идти в ногу со временем и перенести свой бизнес в интернет. Вы заказали сайт у студии с сильной командой, наполнили его товарами и опубликовали в интернете. Дали рекламу, но при этом все заказы с интернет-магазина едва окупают вложения на продвижение сайта.В чем же дело?
        Не стоит искать новых клиентов, обратите внимание на постоянных, доверие которых вы завоевывали 30 лет. Для этого необходимо сообщить новым клиентам о существовании нового ресурса и рассказать им, какие привилегии для них он дает:

        1. Цена на сайте может быть ниже, чем цена в магазине. Клиент получает скидку при покупке через сайт.
        С клиентом можно говорить об этом прямо на точке продаж и помогать им регистрироваться и оформлять заказ.
        Примеры: Детский мир

        2. При покупке через сайт могут начисляться баллы, которые можно потратить, либо оплатить ими 100%, 50% или 30% следующих покупок.
        Примеры: Спортмастер, Яндекс.Маркет

        3. Можно использовать сторонние партнерские программы
        Стоимость товара (цена в магазине равна цене в интернет-магазине) не меняется, но при покупке начисляются баллы на стороннем сервисе, этими баллами можно оплатить 70% следующей покупки в этом магазине, баллы начисляются фиксированной скидкой - скажем 3%.
        При этом стоит помнить, что для этого необходимо заключить договор со сторонним сервисом. Условия договора у всех разные.

        4. При покупке через онлайн-магазин можно генерировать промокоды для последующих покупок (как в офлайне так и в онлайне), которые дают разовую скидку: 3%, 5%, 7%, 9% и т.д.

        5. При покупке через онлайн-магазин можно бесплатно предлагать смежные товары в подарок.
        Пример: При покупке 30 м2 ламината, 10 м2 подложки бесплатно.

        6. Можно подготовить сайт для размещения на крупных площадках (например, в Яндекс.Маркете). Клиент находит товар в списке товаров на Яндекс.Маркете, вперемешку с товарами других интернет-магазинов, и переходит к вам на сайт для покупки.
        Важно понимать: не обязательно, чтобы ваш товар был дешевле, чем у других. Можно конкурировать по уровню сервиса, по скидкам, по предложениям и т.д., которые предоставляет ваш магазин.

        Доставка. Думайте о клиенте.

        delivery.jpgОдним из важных моментов в интернет-торговле является доставка товара.
        Разберем какие варианты доставок возможны:

        1. Самовывоз.
        При этом способе покупатель приходит в магазин и забирает товар самостоятельно. Причем забрать товар покупатель может как на кассе в общей очереди (товар комплектуется при заказчике), так и в специально оборудованном месте, где товар уже скомплектован и отсортирован по ячейкам, и каждому заказу присвоен номер.

        2. Доставка до адреса силами магазина.
        При этом способе в штате компании должен быть доставщик (курьер), либо можно пользоваться услугами Яндекс.Доставки на их условиях.
        При приеме сотрудника на должность доставщика, стоит учитывать его загруженность и соизмерять ее с условиями его оплаты. Все начинающие интернет-магазины будут терпеть убытки на при найме сотрудника в штат. Об этом стоит думать после того, как обороты вырастут и интернет-магазин начнет себя окупать.

        3. Доставка до адреса силами транспортной компании.
        При этом способе нужно заключать договор с компанией и обратить внимание на условия договора.
        Варианты: СДЭК, Boxberry, IML и т.д.

        4. Самовывоз с пункта выдачи транспортной компании.
        При этом способе также заключается договор с компанией доставки.
        Варианты: СДЭК, Boxberry, IML и т.д.

        5. Почтомат.
        Данный вариант годится для небольших товаров Размер которых в среднем не превышает 40х40 см.
        При этом способе нужно заключать договор с сервисом почтоматов и читать условия договора.
        Пример: Халва, Сбербанк.

        Оплата. Пора начать зарабатывать.

        payment.jpgПосле того, как определились какие способы доставки вам подходят, нужно подумать о том как клиент будет оплачивать заказ. Варианты оплаты в зависимости от способа доставки могут быть следующими:

        1. При самовывозе покупатель может оплатить заказ картой или наличными, клиенту будет выдан чек в печатном виде.
        Здесь все просто, если у вас уже есть касса, то проводите товар по ней. Если торгового оборудования у вас нет (вы только открылись), то его придется приобрести.

        Для ведения расчетов вам потребуется:

        • Выбрать банк-эквайер и заключить договор эквайринга
        • Приобрести или взять в аренду кассу, фискальный накопитель, чековую ленту (в соответствии с 54 ФЗ)
        • Выбрать ОФД и зарегистрировать кассу (обычно предлагается на этапе покупки кассы)
        2. При способе доставки до адреса силами магазина, покупатель может оплатить заказ:

        2.1 Наличными при получении.
        Для этого необходимо иметь переносной кассовый аппарат, покупателю будет выдан чек в печатном виде, а так же возможна отправка чека на email или через sms (в зависимости от выбранного ОФД)
        Данный способ оплаты не годится при использовании Яндекс.Доставки.
        Курьер должен быть материально ответственным.

        2.2 Картой при получении.
        Для этого необходимо иметь переносной кассовый аппарат, покупателю будет выдан чек в печатном виде, а так же возможна отправка чека на email или через sms (в зависимости от выбранного ОФД)
        Данный способ оплаты не годится при использовании Яндекс.Доставки.
        Курьер должен быть материально ответственным

        2.3 Картой во время оформления заказа через сайт. 100% предоплата
        Необходимо, чтобы на сайте стоял модуль оплаты банка-эквайера (Сбербанк, Тинькофф, Альфа-Банк) и был заключен договор эквайринга.
        После оплаты таким способом покупателю будет выслан чек в электронном виде на email или через sms (в зависимости от выбранного ОФД)

        2.4 Картой через сайт при получении - отложенный платеж (неудобный способ)
        Необходимо, чтобы на сайте стоял модуль оплаты банка-эквайера (Сбербанк, Тинькофф, Альфа-Банк) и был заключен договор эквайринга.
        Курьер доставляет товар, после этого покупатель его осматривает, если к товару нет претензий, покупатель оплачивает товар через сайт при курьере и показывает ему, что оплата прошла. Сама процедура занимает время + требует внимательности курьера при проверке оплаты.
        Не годится при использовании Яндекс.Доставки

        3. При способе доставки до адреса силами транспортной компании покупатель может оплатить заказ как в способе оплаты из п.п. 2.1, 2.2 и 2.3:

        • Наличными при получении
        • Картой при получении
        • Картой через сайт
        Для этого нужно заключать договор с транспортной компанией + смотреть условия договора.

        4. При самовывозе с пункта выдачи транспортной компании покупатель может оплатить заказ как в способе оплаты из п.п. 2.1, 2.2 и 2.3:
        • Наличными при получении
        • Картой при получении
        • Картой через сайт

        Для этого нужно заключать договор с транспортной компанией + смотреть условия договора.

        5. При самовывозе из почтомата покупатель оплачивает заказ картой через сайт во время его оформления.
        Для этого необходимо, чтобы на сайте стоял модуль оплаты и был заключен договор эквайринга, покупателю будет отправлен чек в электронном виде на email или через sms (в зависимости от выбранного ОФД)

        Сопровождение заказа.

        check.jpgПосле того, как вы определились с доставкой и оплатой, необходимо подумать о процессе формирования заказа. Для того, чтобы этот этап проходил без нареканий, необходимо решить кадровый вопрос, а именно:

        1. Необходим консультант, который будет помогать при выборе товара, оформлении заказа и выборе способа оплаты и доставки.

        2. Необходим менеджер, который будет координировать заказы:

        • Звонить покупателю и согласовывать с ним состав заказа, сумму заказа, способ доставки.
        • Менять статусы заказа при их изменении, для информирования покупателя о том, на какой стадии находится заказ, или разово отправить sms/email о том, когда заказ будет доставлен или когда его можно будет забрать)
        • Звонить покупателю если с заказом произошли накладки
        • Проверять получение заказа и завершать его

        3. Необходим человек (комплектовщик), который будет комплектовать заказ перед передачей в доставку

        4. Необходим человек который будет доставлять заказ (курьер) или служба доставки, в его функции будет входить:

        • доставка заказов в срок
        • прием платежей (как онлайн так и наличными)
        • сбор подписей с сопроводительных документов о приемке товара (если требуется)
        • оформление возврата

        В зависимости от возраста вашего интернет-магазина и количества ассортимента все эти функции может выполнять как один человек так и несколько. Однако об этом стоит подумать перед тем как ставить модули оплаты на сайт.

        Важные нюансы. Помните о главном.

        Какими бы продуманными ни были оплата, доставка и сопровождение, все это будет бесполезным, если вы не будете уделять внимание следующим важным аспектам:

        1. Информация на странице товара должна быть полной и актуальной для того, чтобы чтобы покупатель смог сделать выбор и принять решение о покупке. В 80% случаев покупатель должен принять решение о покупке без помощи консультанта, благодаря исчерпывающей информации о товаре.

        2. Информация о доставке, оплате, возврате, гарантиях должна отвечать на все вопросы покупателя, быть понятной для него

        3. Необходимо выбрать и применять маркетинговые решения,описанные выше, для привлечения клиентов на сайт. На старте используйте - существующую базу (постоянных клиентов). Узнайте у них что им нравится, а над чем стоит поработать, а уже после привлекайте новых.

        4. Необходимо проводить рекламные кампании основываясь на:

        • анализе конкурентов в рамках города/области/страны (необходимо сравнить: цены, скидки, акции, сервис)
        • анализе инструментов продаж (проанализировать сайты, площадки, где размещаются конкуренты,уделить внимание дополнительным инструментам продаж (партнерские программы, системы лояльности)
        • анализе поведенческих особенностей покупателей на сайте (смотреть Яндекс.Метрику и делать выводы по улучшению юзабилити сайта)
        • опросах клиентов (выявлять потребности клиентов и от них строить свою стратегию продаж)

        5. Должна быть выстроена и отточена вся работа по сопровождению заказов, на старте не допустимы ошибки т.к. заказов на старте немного и качество играет главную роль на этом этапе.

        Эпилог

        В этой статье были затронуты темы, о которых стоит подумать тем, кто решил открыть интернет-магазин и не знает с чем может столкнуться в дальнейшем.

        Большие интернет площадки имеют в своем арсенале все способы доставки и оплаты, описанные в этой статье. Но это не значит, что на старте вы должны как и они использовать их все. Начните с малого. Выберите способ, который подходит для вас. И проработайте его. Дальше добавляйте новые. Таким образом вы сможете качественно проработать все способы без ущерба качеству при большом объеме.

        Дополнительно

        Дополнительная вкладка, для размещения информации о новостях, доставке или любого другого важного контента. Поможет вам ответить на интересующие покупателя вопросы и развеять его сомнения в покупке. Используйте её по своему усмотрению.

        Вы можете убрать её или вернуть обратно, изменив одну галочку в настройках компонента. Очень удобно.

        Назад к списку
        Бриф на разработку
        Наши специалисты ответят на любой интересующий вопрос
        Задать вопрос
        Компания
        О компании
        Команда
        Партнеры
        Отзывы
        Вакансии
        Акции
        Новости
        Реквизиты
        Контакты
        Лицензии
        Документы
        Лицензии
        Интернет-магазины
        Корпоративные сайты
        Отраслевые сайты
        Лицензии 1С-Битрикс
        Услуги
        Разработка сайтов
        Внедрение CRM
        Перенос сайтов
        Обслуживание сайтов
        Реклама и продвижение
        Портфолио
        Тарифы
        Блог
        +7 (495) 197-72-82
        +7 (495) 197-72-82
        Заказать звонок
        E-mail
        mail@viasite.ru
        Адрес
        Москва, Ленинский проспект, 40, офис 84
        Режим работы
        Пн-Пт 9:00-17:00
        mail@viasite.ru
        Москва, Ленинский проспект, 40, офис 84
        © ООО «ВИА сайт», 2010-2023
        Политика информационной безопасности